Informazioni Utili sul Vostro Aparthotel a Naturno

• Sostenibilità e tutela dell’ambiente
  La sostenibilità e la tutela dell’ambiente sono per noi dell’Aparthotel Marchegg a Naturno particolarmente importanti e vi chiediamo gentilmente di aiutarci a raggiungere questi obiettivi. Durante il vostro soggiorno vi invitiamo ad adottare comportamenti rispettosi dell’ambiente, soprattutto per quanto riguarda il consumo di acqua ed energia elettrica. Vi preghiamo di spegnere l’aria condizionata quando la porta del balcone o dell’appartamento è aperta oppure quando non siete presenti nell’alloggio. Aiutateci a ridurre al minimo indispensabile il cambio della biancheria. Se desiderate il cambio degli asciugamani, utilizzate il cesto della biancheria presente nel bagno. Gli asciugamani depositati verranno sostituiti ogni tre giorni. Eventuali cambi anticipati possono essere richiesti alla reception e saranno addebitati separatamente. La biancheria da letto viene cambiata ogni tre giorni, salvo che al check-in non accettiate un cambio settimanale. L’ambiente vi ringrazierà.
• Norme di sicurezza: Per motivi di sicurezza, su tutta la proprietà è vietato utilizzare barbecue, accendere fuochi aperti, candele o simili.
• È vietato fumare in tutto l’hotel. Qualora il fumo non autorizzato provochi l’attivazione dell’allarme antincendio o i rilevatori di fumo vengano manomessi intenzionalmente, l’hotel declina ogni responsabilità. Eventuali costi sostenuti per l’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di emergenza dovranno essere saldati immediatamente sul posto.
• Qualora venga accertato che gli ospiti abbiano fumato nelle camere non autorizzate, verrà addebitato un costo di pulizia straordinaria pari a € 50,00.
• È severamente vietato introdurre sostanze stupefacenti illegali o armi. Ciò comporterà l’immediata espulsione dalla struttura e la segnalazione alle autorità competenti.
• Orari di quiete: Vi preghiamo di rispettare il riposo degli altri ospiti evitando rumori e disturbi, in particolare tra le ore 22:00 e le ore 08:00.
• Per evitare la diffusione degli odori durante la preparazione dei pasti, vi chiediamo di utilizzare sempre la cappa aspirante.
• Visite: Gli ospiti possono ricevere visite private o professionali nelle aree comuni dell’hotel, ma non negli appartamenti. Le persone non registrate nel nostro sistema di prenotazione possono accedere alla struttura solo previa registrazione presso la reception. In casi particolari, la direzione si riserva il diritto di negare l’accesso per garantire la sicurezza degli ospiti.
• Biciclette: Non è consentito portare biciclette negli appartamenti né lasciarle sui balconi. Vi invitiamo a utilizzare il deposito biciclette dedicato e a chiudere sempre la bicicletta con un lucchetto.
• Cura della struttura: Vi chiediamo di trattare con cura e rispetto gli ambienti, gli arredi e tutte le proprietà dell’hotel. Eventuali danni causati dagli ospiti dovranno essere risarciti e verranno addebitati.
• Reclami e segnalazioni: Vi preghiamo di comunicare immediatamente alla reception eventuali difetti presenti nell’appartamento o disagi causati dal personale dell’hotel.
• Oggetti di valore: Denaro contante, titoli e altri oggetti di valore devono essere custoditi nella cassaforte dell’appartamento. Le istruzioni per l’utilizzo si trovano sul lato anteriore della cassaforte. La direzione non si assume alcuna responsabilità per oggetti smarriti o rubati. In caso di furto o smarrimento durante il soggiorno, siete pregati di informare immediatamente la direzione.
• Check-in e Check-out: Check-in: dalle ore 15:00 del giorno di arrivo. Qualora desideriate effettuare il check-in anticipato, potete richiederlo e faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta.
  Late Check-in: se arrivate al di fuori degli orari di apertura della reception, vi verrà fornito un codice per ritirare la chiave del vostro appartamento. A tal fine sarà necessario inviarci una foto del passaporto o della carta d’identità via e-mail o WhatsApp per un check-in provvisorio. La registrazione ufficiale verrà completata il giorno successivo presso la reception.
  Check-out: vi chiediamo di liberare l’appartamento entro le ore 10:00 del giorno di partenza affinché possa essere preparato per gli ospiti successivi. Vi preghiamo inoltre di saldare il conto il giorno precedente alla partenza.
• Richieste relative alla camera: Non sempre ci è possibile garantire numeri di camera o piani specifici, ma faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre preferenze. Grazie per la comprensione.
• Animali domestici: Cani e altri animali non sono ammessi.
• Wi-Fi: La connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente negli appartamenti e nelle aree comuni. Richiedete la password alla reception.

Regolamento della piscina e dell’area giochi

• La piscina è aperta dalle ore 08:30 alle ore 19:00. Al di fuori di questi orari l’utilizzo non è consentito.
• L’area piscina non è sorvegliata e non è presente alcun bagnino. L’utilizzo avviene a proprio rischio. I bambini possono utilizzare la piscina solo se accompagnati da un adulto.
• Utilizzate gli asciugamani da piscina e sauna forniti nell’appartamento e riportateli in camera ogni sera.
• Bicchieri e bottiglie di vetro sono vietati nell’area piscina, nel giardino e nel parco giochi. Per bere utilizzate bicchieri infrangibili disponibili presso il nostro honesty bar.
• Non è consentito organizzare picnic nel giardino. Vi chiediamo inoltre di non consumare bevande portate dall’esterno nelle aree comuni dell’hotel (reception, giardino e piscina). Potete usufruire liberamente della nostra TRUST BAR. Naturalmente non abbiamo nulla in contrario a una bottiglia d’acqua nella vostra borsa da piscina.
• Per rispetto degli altri ospiti, vi preghiamo di non occupare i lettini se non li state utilizzando.
• Fate una doccia prima di entrare in piscina.
• È vietato tuffarsi dal bordo della piscina.
• Accessori da nuoto come materassini gonfiabili non sono consentiti, ad eccezione dei braccioli per bambini.
• Giochi con la palla e attività simili sono consentiti esclusivamente nel parco giochi.
• I bambini sotto i tre anni devono indossare adeguati costumi da bagno o pannolini da piscina.
• In caso di temporale o forte vento, la piscina deve essere lasciata immediatamente.
• Chiudete gli ombrelloni in caso di vento forte e ogni volta che lasciate l’area piscina.
  
  
  
• Parcheggio: Durante il soggiorno potete parcheggiare gratuitamente il vostro veicolo nel posto assegnato all’interno del nostro garage coperto. È vietato parcheggiare al di fuori degli spazi contrassegnati. I veicoli parcheggiati in modo non conforme potranno essere rimossi a spese del proprietario. Le vie di fuga e di soccorso devono essere sempre mantenute libere. In caso di violazione, il veicolo verrà rimosso immediatamente a spese del proprietario. Il parcheggio avviene a rischio e pericolo del proprietario. Le aree di sosta non sono sorvegliate né protette da particolari misure di sicurezza.
• Chiavi / Key Card: Al momento del check-in riceverete delle key card elettroniche per accedere al vostro appartamento. Per ogni appartamento vengono consegnate due key card. Tutte le key card devono essere restituite alla reception al momento della partenza. La perdita di una key card comporta un addebito di € 10,00.
• Tassa di soggiorno: Dal 2014 in Alto Adige è in vigore la tassa di soggiorno. La tassa ammonta a € 2,60 per ospite (a partire dai 14 anni) per notte e contribuisce alla conservazione del patrimonio naturale e culturale della nostra regione.
• Emergenze: In caso di allarme antincendio non è consentito rimanere negli appartamenti. Lasciate immediatamente l’edificio utilizzando le vie di fuga e le uscite di emergenza segnalate. È assolutamente vietato utilizzare gli ascensori. I piani di evacuazione sono esposti presso la reception, sulle porte degli appartamenti e nei corridoi. Il punto di raccolta d’emergenza si trova, a seconda della situazione, davanti o dietro l’edificio.
• Varie: La direzione si riserva il diritto di modificare il regolamento interno in qualsiasi momento. La versione aggiornata è disponibile presso la reception o sul nostro sito web.
  
  
• Condizioni di cancellazione
  Vi preghiamo di informarci tempestivamente nel caso in cui dobbiate annullare la vostra vacanza.
  
  Tariffa Flessibile
  Cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo.
  In caso di cancellazione nei 5 giorni precedenti l’arrivo o di mancata presentazione (no-show), verrà addebitato il 100% dell’importo totale della prenotazione.
  
  Per soggiorni nel periodo compreso tra il 03 luglio 2026 e il 28 agosto 2026, è possibile cancellare gratuitamente fino a 30 giorni prima dell’arrivo. In caso di cancellazione tra 30 e 15 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitato il 50% dell’importo totale del soggiorno. In caso di cancellazione entro i 15 giorni precedenti l’arrivo, verrà addebitato il 100% dell’importo totale del soggiorno. La stessa condizione si applica in caso di mancata presentazione (no-show).
  
  Tariffa Non Rimborsabile
  Questa tariffa non è rimborsabile.
  In caso di cancellazione, modifica della prenotazione o mancata presentazione, verrà addebitato il 100% dell’importo totale della prenotazione.
  
  Le condizioni di cancellazione si applicano indipendentemente dal fatto che l’alloggio cancellato venga riaffittato interamente o parzialmente.
  Le stesse condizioni si applicano anche in caso di partenza anticipata.
  Non sussiste alcun diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo.
  Le cancellazioni vengono accettate esclusivamente in forma scritta.

Vi ringraziamo per l’attenzione e per il rispetto del nostro regolamento interno.

Per qualsiasi ulteriore domanda relativa al vostro soggiorno, il nostro team sarà lieto di assistervi in qualsiasi momento.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno presso l’Aparthotel Marchegg.